Закон РБ “О защите прав потребителей”

Закон РБ “О защите прав потребителей”

В случаях если товар надлежащего качества не подошел вам по каким-либо причинам, вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, оплатив расходы на доставку товара до покупателя, а после передачи - в течение 14 дней, согласно статье 28 Закона о защите прав потребителей. Для этого необходимо соблюдение следующих условий:

• товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, полная комплектация, пломбы, ярлыки, а также товарный или кассовый чек, документация к товару;

• товар имеет надлежащее качество (исправен, не имеет вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).

При несоблюдении хотя бы одного из перечисленных условий возврат денег за товар невозможен. Также не подлежат возврату товары надлежащего качества, имеющие нарушенную одноразовую упаковку.

В соответствие с Законом РБ “О защите прав потребителей”, Совмин 14.01.2009 г. принял постановление №26, которым утверждён Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.
В Перечень, в частности, включены:
- метражные товары;
- паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене или возврате такого товара в количестве, отличном от приобретённого потребителем);
- бельё нательное, бельё для новорожденных и детей ясельного возраста, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета, чулочно-носочные изделия;
- изделия из драгметаллов, с драгоценными камнями, из драгметаллов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, огранённые драгоценными камни, изделия из жемчуга и янтаря, бижутерия;
- товары, имеющие гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи;
- автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним;
- средства малой механизации сельхозработ, плавучие средства бытового назначения;
- мебельные гарнитуры и наборы;
- парфюмерно-косметические товары;
- инструменты для маникюра и педикюра*;
- игрушки*;
- товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы*;
- ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары;
- аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации*;
- печатные издания;
- предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях*;
- лекарственные средства;
- изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования*;
- товары зоомагазинов;
- цветы живые, ёлки, декоративные растения, саженцы деревьев.

*За исключением товаров в герметичной упаковке.

При отказе покупателя от товара продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем за товар, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 14 дней с даты предъявления соответствующего требования. Стоимость доставки от покупателя при отказе от товара надлежащего качества уточняйте у оператора в каждом конкретном случае.

Покупатель должен вернуть не подошедший ему товар надлежащего качества в течении 14 дней со дня покупки непосредственно в приемный пункт продавца, расположенный по адресу